CRM - Řízení vztahů se zákazníky v Altus Vario
Altus Vario nabízí v oblasti CRM řadu pozoruhodných vlastností orientovaných na potřeby firem střední velikosti.
CRM v Altus Vario
- Call management - v této cenové kategorii zcela ojedinělé řešení pro správu telefonických hovorů ve spojení s ústřednami Ateus Business
- Přehledná správa kontaktů a zákazníků
- Deník událostí pro sdílenou evidenci obchodních aktivit
- Podrobný přehled všech obchodních dokumentů a obchodních případů přímo z kontaktu
- Libovolná kategorizace a hodnocení zákazníků
- SMS management
- ...a to vše plně integrované v kompletním informačním systému
Poznámka: CRM není samostatný modul. Uvedené funkce jsou součástí modulu Adresář, sdílených funkcí Varia (Deník událostí) a doplňků (Call manager a SMS manager).
Co je CRM?
CRM (Customer Relationship Management = řízení vztahů se zákazníky)
Řízení vztahů se zákazníky má za cíl maximalizovat loajalitu zákazníků a v důsledku toho i ziskovost podniku. Rozlišují se tři základní úrovně řešení CRM: (1) operační - orientované na zefektivnění klíčových procesů týkajících se zákazníka, (2) kooperační – představuje optimalizaci interakcí se zákazníkem a řešení vícekanálové komunikace, (3) analytické – zahrnující agregace a aplikace znalostí o zákazníkovi.
Vyvíjíme a dodáváme ekonomický software kategorie ERP pro malé a střední firmy. Naše řešení jsou efektivní, spolehlivá a cenově dostupná.
Jsme držiteli certifikátu jakosti ISO 9001 v oblasti návrhu, vývoje a implementace informačních systémů.