Co vás zajímá?
Proč výzkumy vznikají – a proč manažerům nestačí intuice
Firmy často působí sebevědomě, když popisují, jak dobře znají své zákazníky a trh. Jenže jak upozorňuje Petr Fusek, tento pocit bývá klamavý. Manažeři pracují pod tlakem provozu, denně řeší operativu a přirozeně vidí jen „výsek“ skutečnosti.
Proto se podle něj podniky často spoléhají na intuici, která může být užitečná — ale jen v kombinaci s daty: „Manažer, který rozhoduje jen podle pocitu, ve skutečnosti nezná vlastní trh. Vidí jen jeho fragment.“
Výzkum přináší přesně to, co interní tým často nedokáže vytvořit sám:
- nezávislý pohled,
- odstup
- a ověřené informace, které odhalí skutečné slabiny i příležitosti.
Martin Cígler v podcastu upozorňuje na další častý problém: když výsledky neodpovídají tomu, co firma očekává, snaha „přiohnout si realitu“ je překvapivě běžná.
„Nejhorší chyba je začít zpochybňovat data jen proto, že se nám nehodí,“ konstatuje CEO Seyforu.
A právě zde začíná role profesionálních výzkumů — pomáhají manažerům vidět věci tak, jak skutečně jsou, nikoli tak, jak by si přáli.
Poslechněte si celý podcast s Martinem Cíglerem a Petrem Fuskem o výzkumech a datech v podnikání.
Jak vzniká profesionální výzkum
Kvalitní výzkum není o rychlém dotazníku ani o univerzální šabloně. Jak vysvětluje Petr Fusek, každý projekt je unikát, který vyžaduje hlubokou přípravu a pochopení prostředí klienta.
Právě proto agentura B-inside pracuje metodikou, která se od běžných „rychlých průzkumů“ liší:
1. Úvodní workshop
Každý výzkum začíná několikahodinovým setkáním se zákazníkem. Na něm se detailně definují:
- cíle projektu,
- hypotézy, které je potřeba ověřit,
- segmenty respondentů,
- procesy, které je nutné pochopit,
- skutečné problémy, které mohou být pod povrchem.
Petr Fusek k tomu říká: „Pokud má výzkum stát za něco, musíme nejprve pochopit prostředí. To se nedá urychlit.“
2. Kvalitativní sběr dat
Především v B2B výzkumu nestačí používat jen odpovědné formuláře. Své místo tady mají i telefonické rozhovory se skutečnými decision makery — majiteli firem, manažery a odborníky.
Díky tomuto přístupu B-inside dosahuje až 80% návratnosti, což je v B2B prostředí výjimečné číslo. Firmy totiž ochotněji reagují na osobní, kontextem vedený rozhovor než na anonymní dotazník.
3. Analýza a interpretace
Výsledek průzkumu nemožno redukovat pouze na čísla. Výzkum poskytuje:
- srozumitelný výklad dat,
- silné a slabé stránky firmy,
- doporučení,
- odhalení rizik, která interní tým často přehlíží,
- příležitosti, které firma dosud nevyužívala.
A právě díky komplexní interpretaci mohou producenti řešení jako i Vario reagovat na požadavky trhu — nejen technicky, ale strategicky.
Příklad z praxe: e-commerce průzkum 2025
Týmy Varia a Money ERP dlouhodobě sledují, s jakými problémy se e-shopy potýkají při řízení skladů, expedice, objednávek a celkového provozu. Proto Seyfor inicioval rozsáhlý e-commerce průzkum na jaře 2025, aby získal reálný obraz o tom, kde e-shopy nejvíce ztrácejí čas a peníze. Cenné data pomohla získat vyhodnotit právě agentura B-Inside.
Co průzkum ukázal?
Průzkum odhalil několik silných a opakujících se problémů v řízení e-shopů:
- 62 % e-shopů má potíže se skladovým hospodářstvím — nepřesné zásoby, ležáky, sezónní výkyvy.
- 53 % e-shopů bojuje s prací s daty — nepropojené zdroje, manuální přepisy, chybějící reporty.
- 46 % e-shopů řeší problémy s cenotvorbou — ruční úpravy, časté změny, nejasná marže.
- 28 % e-shopů má komplikace v objednávkách a expedici — duplicity, chyby, pomalé odbavení.
Martin Cígler zdůrazňuje, že právě e-commerce je segment, kde se chyby projeví nejrychleji: „V e-commerce se chyby násobí. Když nefungují data, nefunguje nic.“
Tyto výsledky potvrzují, že největší bariérou růstu jsou často vnitřní procesy a kvalita dat. A právě proto hraje moderní ERP systém zásadní roli v tom, jak efektivně se firma dokáže posouvat dopředu.
ERP systém jako odpověď na problémy e-commerce podnikatelů
Moderní ERP systém je totiž víc než jen „evidence“ — je to centrální nervový systém firmy. Zajišťuje, že všechna data a procesy fungují společně, ne odděleně.
Co Vario řeší v praxi
- Sklad a logistika pod kontrolou
- Přesné zásoby, automatické přepočty, práce s obratovostí, řízení objednávek i expedice.
- Nejčastější problémy z průzkumu — nepřesnosti, zpoždění, duplicity — Vario výrazně minimalizuje.
- Data z celého podnikání na jednom místě
- Žádné oddělené tabulky, e-maily nebo ruční dohledávání.
- Vario propojuje prodej, nákup, výrobu, účetnictví i zákaznická data v jednom systému.
- Automatizace rutinních úkolů
- Co se dá udělat automaticky, udělá Vario automaticky.
- To snižuje chybovost a šetří čas zaměstnanců.
- Okamžité reporty a manažerský přehled
- Podnikatel má přístup k aktuálním datům, může rychle reagovat a dělat informovaná rozhodnutí — ne až zpětně, když už je problém vidět i bez dat.
Pokud chcete mít jistotu v číslech a opřít rozhodování o kvalitní data, vyzkoušejte, co může Vario udělat i pro váš podnik. Získejte přístup na 30dní a vyzkoušejte, jak může propojený ERP systém zjednodušit vaše procesy a zpřesnit vaše data.
