Proč firmy potřebují kvalitní data: Jak vznikají průzkumy a co mohou přinést vašemu byznysu

Proč výzkumy vznikají – a proč manažerům nestačí intuice

Firmy často působí sebevědomě, když popisují, jak dobře znají své zákazníky a trh. Jenže jak upozorňuje Petr Fusek, tento pocit bývá klamavý. Manažeři pracují pod tlakem provozu, denně řeší operativu a přirozeně vidí jen „výsek“ skutečnosti.

Proto se podle něj podniky často spoléhají na intuici, která může být užitečná — ale jen v kombinaci s daty: „Manažer, který rozhoduje jen podle pocitu, ve skutečnosti nezná vlastní trh. Vidí jen jeho fragment.“

Výzkum přináší přesně to, co interní tým často nedokáže vytvořit sám:

• nezávislý pohled,
• odstup
• a ověřené informace, které odhalí skutečné slabiny i příležitosti.

Martin Cígler v podcastu upozorňuje na další častý problém: když výsledky neodpovídají tomu, co firma očekává, snaha „přiohnout si realitu“ je překvapivě běžná.

„Nejhorší chyba je začít zpochybňovat data jen proto, že se nám nehodí,“ konstatuje CEO Seyforu.

A právě zde začíná role profesionálních výzkumů — pomáhají manažerům vidět věci tak, jak skutečně jsou, nikoli tak, jak by si přáli.

Poslechněte si celý podcast s Martinem Cíglerem a Petrem Fuskem o výzkumech a datech v podnikání.

Jak vzniká profesionální výzkum

Kvalitní výzkum není o rychlém dotazníku ani o univerzální šabloně. Jak vysvětluje Petr Fusek, každý projekt je unikát, který vyžaduje hlubokou přípravu a pochopení prostředí klienta.

Právě proto agentura B-inside pracuje metodikou, která se od běžných „rychlých průzkumů“ liší:

1. Úvodní workshop

Každý výzkum začíná několikahodinovým setkáním se zákazníkem. Na něm se detailně definují:

• cíle projektu,
• hypotézy, které je potřeba ověřit,
• segmenty respondentů,
• procesy, které je nutné pochopit,
• skutečné problémy, které mohou být pod povrchem.

Petr Fusek k tomu říká: „Pokud má výzkum stát za něco, musíme nejprve pochopit prostředí. To se nedá urychlit.“

2. Kvalitativní sběr dat

Především v B2B výzkumu nestačí používat jen odpovědné formuláře. Své místo tady mají i telefonické rozhovory se skutečnými decision makery — majiteli firem, manažery a odborníky.

Díky tomuto přístupu B-inside dosahuje až 80% návratnosti, což je v B2B prostředí výjimečné číslo. Firmy totiž ochotněji reagují na osobní, kontextem vedený rozhovor než na anonymní dotazník.

3. Analýza a interpretace

Výsledek průzkumu nemožno redukovat pouze na čísla. Výzkum poskytuje:

• srozumitelný výklad dat,
• silné a slabé stránky firmy,
• doporučení,
• odhalení rizik, která interní tým často přehlíží,
• příležitosti, které firma dosud nevyužívala.

A právě díky komplexní interpretaci mohou producenti řešení jako i Vario reagovat na požadavky trhu — nejen technicky, ale strategicky.

Příklad z praxe: e-commerce průzkum 2025

Týmy Varia a Money ERP dlouhodobě sledují, s jakými problémy se e-shopy potýkají při řízení skladů, expedice, objednávek a celkového provozu. Proto Seyfor inicioval rozsáhlý e-commerce průzkum na jaře 2025, aby získal reálný obraz o tom, kde e-shopy nejvíce ztrácejí čas a peníze. Cenné data pomohla získat vyhodnotit právě agentura B-Inside.

Co průzkum ukázal?

Průzkum odhalil několik silných a opakujících se problémů v řízení e-shopů:

• 62 % e-shopů má potíže se skladovým hospodářstvím — nepřesné zásoby, ležáky, sezónní výkyvy.
• 53 % e-shopů bojuje s prací s daty — nepropojené zdroje, manuální přepisy, chybějící reporty.
• 46 % e-shopů řeší problémy s cenotvorbou — ruční úpravy, časté změny, nejasná marže.
• 28 % e-shopů má komplikace v objednávkách a expedici — duplicity, chyby, pomalé odbavení.

Výsledky e-commerce průzkumu ke stažení

Martin Cígler zdůrazňuje, že právě e-commerce je segment, kde se chyby projeví nejrychleji: „V e-commerce se chyby násobí. Když nefungují data, nefunguje nic.“

Tyto výsledky potvrzují, že největší bariérou růstu jsou často vnitřní procesy a kvalita dat. A právě proto hraje moderní ERP systém zásadní roli v tom, jak efektivně se firma dokáže posouvat dopředu.

ERP systém jako odpověď na problémy e-commerce podnikatelů

Moderní ERP systém je totiž víc než jen „evidence“ — je to centrální nervový systém firmy. Zajišťuje, že všechna data a procesy fungují společně, ne odděleně.

Co Vario řeší v praxi

• Sklad a logistika pod kontrolou
  • Přesné zásoby, automatické přepočty, práce s obratovostí, řízení objednávek i expedice.
  • Nejčastější problémy z průzkumu — nepřesnosti, zpoždění, duplicity — Vario výrazně minimalizuje.
• Data z celého podnikání na jednom místě
  • Žádné oddělené tabulky, e-maily nebo ruční dohledávání.
  • Vario propojuje prodej, nákup, výrobu, účetnictví i zákaznická data v jednom systému.
• Automatizace rutinních úkolů
  • Co se dá udělat automaticky, udělá Vario automaticky.
  • To snižuje chybovost a šetří čas zaměstnanců.
• Okamžité reporty a manažerský přehled
  • Podnikatel má přístup k aktuálním datům, může rychle reagovat a dělat informovaná rozhodnutí — ne až zpětně, když už je problém vidět i bez dat.

Pokud chcete mít jistotu v číslech a opřít rozhodování o kvalitní data, vyzkoušejte, co může Vario udělat i pro váš podnik. Získejte přístup na 30dní a vyzkoušejte, jak může propojený ERP systém zjednodušit vaše procesy a zpřesnit vaše data.

Otestovat Vario zdarma